Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções | Dazza Store

​Na Dazza Store, nossa missão é garantir que você tenha uma experiência de compra incrível. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver seu produto, criamos uma política clara e justa, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

​1. Direito de Arrependimento (Devolução)

​Se você recebeu o produto e não ficou satisfeita ou se arrependeu da compra:

  • ​Prazo: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar o cancelamento e reembolso.
  • ​Condição: O item deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com lacres intactos e acompanhado de todos os acessórios.

​2. Trocas de Tamanho ou Modelo

​Ficou apertado ou prefere outra cor?

  • ​Prazo: A solicitação deve ser feita em até 30 dias corridos após a entrega.
  • ​Condição: Assim como na devolução, o produto deve estar novo e com a etiqueta fixada.

​3. Produtos com Defeito

​Trabalhamos para que tudo chegue perfeito, mas se houver algum erro de fabricação:

  • ​Prazo: Você tem até 90 dias para nos comunicar sobre o defeito.
  • ​Análise: Faremos uma avaliação técnica e, comprovado o defeito, realizaremos o reparo ou a troca sem custos adicionais de frete.

​4. Como solicitar?

​Para iniciar o seu processo, entre em contato conosco informando o número do seu pedido e o motivo:

​Informações Importantes:

  • ​Reembolso: O estorno será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra (estorno no cartão de crédito ou transferência/Pix para pagamentos à vista).
  • ​Logística: Após o contato, enviaremos as instruções de postagem para que você nos envie o produto de volta com facilidade.